เทคนิคการสร้างระบบบริการให้เป็นเลิศ = Customer service excellence /
เทคนิคการสร้างระบบบริการให้เป็นเลิศ = Customer service excellence / Customer service excellence พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล. - กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2549. - 127 หน้า : ภาพประกอบ.
ภาคผนวก
บรรณานุกรม
9789742123772