TY - BOOK AU - เควก,จอร์จ ทีเค AU - สมวงศ์ พงศ์สถาพร, TI - บริการด้วยใจที่ไม่ธรรมดา =: Service unusual : how service leaders look beyond the obvious to find success SN - 9749301293 AV - HF5415.5 ค779 PY - 2548/// CY - กรุงเทพฯ PB - ดีเอ็มจี KW - บริการลูกค้า KW - ความสัมพันธ์กับลูกค้า ER -