| 000 | 01139nam0a22002770a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000113702 | ||
| 005 | 20250521102956.0 | ||
| 008 | s2003 xxu fnx000 000 0neng d | ||
| 020 | _a0071199144 | ||
| 035 | _a2003002201 | ||
| 050 | 4 |
_aHD9980.5 _bZ447S 2003 |
|
| 100 | 1 |
_aZeithaml, Valarie A. _958360 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aServices marketing : _bintegrating focus across the firm / _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner |
| 250 | _a3rd ed. , international ed. | ||
| 260 |
_aBoston, Mass. : _bMcGraw-Hill/Irwin, _cc2003 |
||
| 300 |
_a668 p. : _bill. |
||
| 504 | _aIncludes bibliographical references and index | ||
| 650 | 0 |
_aSERVICE INDUSTRIES _xMARKETING _926148 |
|
| 650 | 0 |
_aCustomer services _916614 |
|
| 650 | 0 |
_aMarketing _9930 |
|
| 700 | 1 |
_aBitner, Mary Jo _980656 |
|
| 990 |
_aA33069 _bJul 27 2005 10:47AM |
||
| 991 | 0 | 0 | _a0202 |
| 997 |
_b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c196635 _d196635 |
||