| 000 | 01091nam0a22002650a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000114784 | ||
| 005 | 20250302051807.0 | ||
| 008 | s2002 xxu fnx000 000 0neng d | ||
| 020 | _a0471079774 | ||
| 035 | _a2003003299 | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.335 _bJ324B |
|
| 100 | 1 |
_aJacka, J. Mike _981975 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aBusiness process mapping : _bimproving customer satisfaction / _cJ. Mike Jacka, Paulette J. Keller |
| 260 |
_aNew York, N.Y. : _bWiley, _cc2002 |
||
| 300 |
_a300 p. : _bill. |
||
| 504 | _aIncludes bibliographical references and index | ||
| 650 | 0 |
_aCONSUMER SATISFACTION _97496 |
|
| 650 | 0 |
_aCUSTOMER RELATIONS _911640 |
|
| 650 | 0 |
_aREENGINEERING (MANAGEMENT) _924283 |
|
| 700 | 1 |
_aKeller, Paulette J. _981976 |
|
| 990 |
_aA40064 _bJun 10 2003 8:34AM |
||
| 991 | 0 | 0 | _a0202 |
| 997 |
_b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c197596 _d197596 |
||